搜保网—一汽大众官方回应:不在名单内就不需召回


时间:2013-3-22 14:34:12


本报讯 (记者刘俊)“我的车只差1天,为何就能判断不在召回之列?”昨日,市民周先生在得知大众在中国召回38万辆DSG存在缺陷的汽车后,连忙对照公告检查自己的奥迪A3,察觉上述情况。昨日,为应对车主的各类查询,大众呼叫中心异常繁忙,一汽大众客服表示,“只要不在召回名单上的产品,就不需要召回”。



  “截止日期”为何定在2011年6月未获解释


  按照国家质检总局的通报,一汽大众负责召回进口的2010年2月至2011年6月生产的奥迪A3 1.8T汽车。周先生在给本报记者的电话中表示,他在广州购买的这辆奥迪A3生产日期是2011年7月1日,尽管目前未发现大问题,但有时他也感觉到“在低速时会轻微地抖动”。


  “这些车都是同一条流水线生产的,有缺陷的零部件是否有预留,从而装到了我车上?毕竟和需要召回的那些产品日期挨得好近。”周先生说。


  本次召回逾38万辆汽车创下大众在华纪录,这让大众的呼叫中心在昨日一直很繁忙。昨日15时许,记者拨打一汽大众热线,语言提示一直是“坐席忙,请等待”,约7分钟后才联系上客服代表。


  在听完情况后客服代表解释,只要不在召回名单上的产品,就不需要召回,包括周先生的这辆奥迪。对为何把“截止日期”定在2011年6月,对方称“没有相关信息”,但建议如果感觉使用有问题可联系广州本地服务站检测,只要在质保期以内都是免费的。


  据悉,奥迪的质量担保期整车为2年,但由于质检总局的介入,针对DSG的质量担保期在中国延长至10年或者16万公里(两者先到者为准),这个规定也适用于大众旗下的其他DSG产品。


  对照VIN码最准确


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